从 imToken 官网获取 2.0 国际版之后，开展用户研究很有必要，这样有助于掌握客户需求以及行业动向。接下来，我将具体说明实施步骤。
在imToken上获取客户资料是首要环节。通过用户注册时填写的各种信息，比如联系方式、居住地点等，可以初步掌握客户的基本情况。此外，深入考察用户钱包里的活动记录，包括转账次数、转账数额、转账种类等大量细节，这些都能明确揭示客户的投资倾向和财务状况。这就好比医生给病人做初步检查，能获取基础的健康指标。
收集整理这些资料，并加以研究，有助于我们深入掌握客户可能存在的期望和个性特征。譬如医生通过初步诊断，为后续更准确的判断和干预奠定基础，我们根据这些客户资料，可以更有效地为客户量身定制服务与指导，进而改善客户感受，加深客户对我们提供的帮助的认可和依赖。
整理汇集来的信息，可以按照出资额度区分成大型、中型、小型三类参与者；也可以根据买卖频繁程度分成频繁、一般和较少三类客户，这样各类人群的特征就很清楚，有助于接下来进行专门研究，这好比把不同种类的物品放在合适的库房里，井井有条。
要研究各类客户的具体要求和面临的问题。针对资金投入较多的群体，他们或许更在意财产的稳固和未来价值的增长，我们可以针对他们进行风险评估并给出投资指导。至于交易次数少的群体，需要考虑怎样增加他们的使用次数，比如开展一些奖励计划。掌握了这些情况，我们才能提升服务质量。
标签： imToken2.0 用户研究 客户资料 投资倾向 风险评估
